شخصیت برند چیست و چه جایگاهی در کسب‌ و‌ کارها دارد

شخصیت برند (Brand Personality) مجموعه ویژگی‌های انسانی‌ای است که به یک نام تجاری نسبت داده می‌شود. شخصیت برند آن چیزی است که مصرف‌کنندگان می‌توانند با آن ارتباط برقرار کنند و یک برند کارآمد ارزش خود را با حفظ مجموعه‌ای ثابت از ویژگی‌ها ارتقا می‌دهد. ارزش افزوده‌‌ای که شخصیت برند برای برند به همراه می‌آورد سوای منافع کارکردی آن است. در این نوشته می‌خواهیم ببینیم شخصیت برند چیست و چگونه می‌توان از آن به نفع کسب‌وکار بهره برد. جوزف پلامر (Joseph Plummer) از محققان اسبق شرکتی که در زمینه‌ بازاریابی، پیش‌برد فروش و هویت برند (Young & Rubicam) تخصص دارد برای تصویر برند (brand image) سه جزء قائل است: ویژگی‌ها، پیامدها و شخصیت برند.

تعاریف و اجزای ساخت برند

مدیریت اجزای مفهومی برند بخشی از استراتژی برند می‌باشد، پس لازم است این اجز به خوبی شناخته شوند. امروزه یکی از متداولترین مدلهای تعیین ارزش برند، بر اساس هویت برند می‌باشد. هویت برند، تصویر، شخصیت، روح یا ذات برند را اجزای مفهومی برند می‌نامند. در این متن مثالی واقعی از طراحی اجزای مفهومی برند آورده شده است. همانگونه که بارها اشاره کرده‌ایم برندینگ فقط لوگو نشان تجاری نیست که وقتی مشتری آن را دید به یاد شرکت بیافتد. برند یعنی یک روح حاکم بر همه اجزا و فعالیتهای سازمان که مثلاً اگر فردی بدون دیدن سردر رستوران وارد  آن شود با رفتار کارکنان، چیدمان و رنگ میزو صندلی سریع به یاد آورد که این چه فروشگاهی است.