شناسایی مهمترین اشتباهات و ضعف ها در طراحی سایت کاربرانی که به یک وب سایت مراجعه می کنند با هدف خاصی به دنبال موضوعی هستند .برای خرید محصول ، خدمت، یا اطلاعاتی که می خواهند به یک طراحی سایت مراجعه می کنند. اگر کاربر وارد یک سایت شود و نیازش براورده نشود . وب سایت را ترک می کند و به دنبال یک وب سایت دیگر می گردد تا نیازش براورده شود.